Resi e rimborsi

1. Diritto di recesso

Qualora il Cliente sia un “consumatore” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ha diritto, ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, di recedere dai contratti di compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente inviando una comunicazione scritta a Dam.co srl — Via Marmolada 7/A, 70022 Altamura (BA) — oppure a mezzo email all’indirizzo info@dermomamma.it, contenente:

• la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
• l’indicazione del numero d’ordine che ha dato luogo al contratto di compravendita dal quale intende recedere.

2. Come restituire i prodotti

In caso di esercizio del diritto di recesso:

• il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso;

• tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente;

• Dermomamma si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso.

Il rimborso è subordinato alle seguenti condizioni:

• i prodotti siano stati restituiti e siano integri;

• sia restituito anche l’imballaggio o la confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;

• siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;

• i prodotti non siano stati utilizzati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ti comunicheremo le modalità di rimborso del prezzo e potremo, a tal fine, richiederti i dati bancari (IBAN e intestatario del conto corrente). Nel caso in cui il prodotto sia deteriorato o danneggiato, Dam.co srl rimborserà comunque il prodotto, ma al prezzo diminuito del deprezzamento causato dal cliente.

3. Soddisfatti o rimborsati

4. Tempi di rimborso

I rimborsi relativi ai prodotti e/o agli ordini saranno effettuati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto salvo diverso accordo.

5. Prodotti danneggiati o mancanti

La mancanza di prodotti nella confezione o il loro eventuale danneggiamento durante il trasporto devono essere dichiarati entro 2 giorni dal ricevimento del pacco, scrivendo a info@dermomamma.it. Le istruzioni su come comportarsi al momento della consegna sono nella pagina Pagamenti e spedizioni.

6. Contatti